TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto
• Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado)
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa)

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Central de Atendimento ao cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte
• Embalagem violada
• Acessórios ou itens faltantes
• Produto em desacordo com o pedido.

Produtos enviados como brinde só podem ser trocados nas seguintes condições:

• Brinde avariado
• Brinde com defeito.

• O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Caso detecte a avaria no ato da entrega:

• Recuse o recebimento do produto
• Faça pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa
• Notifique imediatamente nossa Central de Atendimento ao cliente.

Caso você detecte a avaria após o recebimento:

• Comunique imediatamente nossa Central de Atendimento ao cliente
• O prazo para entrar em contato é de 07(sete) dias corridos a contar do recebimento do produto
• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, manual e acessório, caso possua.

• O prazo para troca do produto com defeito é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
• Dentro desse prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante:

• Você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos.
• Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual com posse da sua nota fiscal.

Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido:

• Você deverá recusar a entrega
• Faça pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa
• Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao cliente.

Caso você detecte a divergência após o recebimento:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente
• O prazo para entrar em contato é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Prezando pela qualidade dos itens comercializados em nossa loja virtual, trabalhamos com envio de itens como prazo mínimo de 3 (três) meses para o vencimento do item de acordo com a data de fabricação contida no rótulo de cada produto.

Itens contendo prazo menor poderão conter alerta ao cliente, facilitando assim a sua decisão no ato da compra.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito:

• Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão
• Envio de protocolo para acompanhamento do cliente (em até 7 dias úteis)
• Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão

Boleto bancário:

• A restituição será feita através do PAGSEGURO emissora do boleto em até 5 (cinco) dias úteis, após recebermos a devolução do produto em nosso estoque.